Политика возврата средств

1. Общие положения

Покупая подписку или любые другие платные функции в приложении Kalorino, вы соглашаетесь с тем, что все платежи являются окончательными и не подлежат возврату.

Это правило применяется ко всем типам покупок:

• Месячные и годовые подписки
• Единоразовые покупки функций
• Любые другие платные опции в приложении

Мы предоставляем подробное описание всех функций и возможностей перед покупкой, чтобы вы могли принять обоснованное решение.

2. Почему мы не предоставляем возврат средств

Политика "без возврата средств" связана с характером цифровых услуг и принята по следующим причинам:

• Мгновенный доступ к контенту: после покупки вы немедленно получаете полный доступ ко всем премиум-функциям
• Цифровая природа услуги: в отличие от физических товаров, цифровые услуги не могут быть "возвращены" после использования
• Прозрачность до покупки: мы предоставляем подробное описание всех функций, скриншоты и демонстрацию возможностей
• Бесплатная версия: вы можете протестировать основные функции приложения бесплатно перед покупкой подписки

3. Исключительные случаи

В редких случаях мы можем рассмотреть возврат средств по нашему усмотрению:

3.1. Ошибки в работе платежной системы

• Двойное списание средств за одну покупку
• Технический сбой платежной системы, приведший к несанкционированному списанию
• Ошибка в начислении доступа после успешной оплаты (при условии, что проблема не была решена в течение 48 часов)

3.2. Критические технические проблемы

Если приложение полностью не работает из-за технических проблем на нашей стороне более 7 дней подряд, мы можем рассмотреть компенсацию за неиспользованный период.

Важно: мелкие баги, временные сбои или проблемы совместимости с конкретными устройствами не являются основанием для возврата средств.

4. Как попробовать приложение перед покупкой

Чтобы принять обоснованное решение о покупке, мы предлагаем:

5. Если вас что-то не устраивает

Хотя возврат средств не предоставляется, мы хотим, чтобы вы были довольны использованием Kalorino. Если у вас есть проблемы:

5.1. Техническая поддержка

Если у вас возникли технические проблемы, свяжитесь с нами:

• Мы поможем решить любые технические неполадки
• Проконсультируем по использованию функций
• Подскажем, как получить максимум от приложения

5.2. Управление подпиской

Вы всегда можете управлять своей подпиской:

• Отмена автопродления: отключите автоматическое продление в настройках приложения
• Использование оставшегося периода: после отмены вы продолжите пользоваться премиум до конца оплаченного периода
• Возврат к бесплатной версии: после окончания подписки вы автоматически перейдете на бесплатный тариф

5.3. Ваши данные остаются с вами

Даже если вы решите не продлевать подписку:

• Вся ваша история питания сохраняется
• Профиль и настройки остаются доступными
• Вы можете продолжить использовать базовые функции
• Можете вернуться к премиум в любое время

6. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с платежами, техническими проблемами или подпиской, обращайтесь:

7. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять эту политику в любое время. Об изменениях мы уведомим вас через приложение или по электронной почте. Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжение использования приложения после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной политикой.